Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: agosto de 2026
En Tienda Naturista nos esforzamos por entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de procesamiento Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 4 días hábiles
- Otras ciudades y municipios: 4 a 8 días hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: 8 a 15 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, paros o situaciones de fuerza mayor.
4. Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago según el peso del pedido y la ciudad de destino. Ocasionalmente ofrecemos envío gratis en compras que superen un monto mínimo — consulta nuestras promociones vigentes.
5. Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
6. Pedidos no entregados Si tu pedido no pudo ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, la empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega. Después de eso, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y se cobrarán los gastos de reenvío.
7. Daños durante el envío Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y el empaque. Gestionaremos el reenvío o reembolso según corresponda.
8. Contacto Para cualquier consulta sobre tu envío, contáctanos a través de tiendasnaturista.shop.